Última actualización: octubre de 2026

1. Derecho a retracto (10 días)

Como tu compra es online, puedes arrepentirte y devolver el producto dentro de los 10 días corridos siguientes a su recepción, sin expresar causa.

• El producto debe estar nuevo, sin uso y en su empaque original.
• Por razones de higiene, no podemos recibir semillas auriculares ya aplicadas.
• Para ejercer el retracto, escríbenos a movimientodelqi@gmail.com o por WhatsApp al +56 9 3453 9166 indicando tu número de pedido. Te indicaremos cómo hacer la devolución.
• Los costos de envío de la devolución son de cargo de quien compra, salvo que la devolución se deba a una falla o a un error nuestro.
• Te reembolsamos por el mismo medio de pago, lo antes posible y como máximo dentro de 45 días desde que nos comunicas el retracto.

2. Garantía legal (6 meses)

Si el producto nuevo que recibiste presenta una falla o defecto, tienes derecho a la garantía legal durante los 6 meses siguientes a la recepción. Puedes elegir entre el cambio del producto, su reparación o la devolución del dinero, sin costo para ti. Escríbenos con tu número de pedido y fotos del problema.

3. Producto equivocado o dañado en el despacho

Si recibiste un producto distinto al que compraste o llegó dañado, lo cambiamos sin costo. Escríbenos a la brevedad con fotos.

4. Productos digitales

Los ebooks y guías no pueden devolverse una vez descargados. Si tuviste un problema con el archivo o el acceso, escríbenos y lo resolvemos.

5. Gift cards

Puedes ejercer el retracto sobre una gift card dentro de 10 días desde la compra, siempre que no haya sido usada.

6. Reclamos

Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes acudir al SERNAC. Preferimos resolverlo contigo primero: escríbenos y te respondemos a la brevedad.